短絡的思考な部下も深く考えるようになる。人を動かすシンプルマネジメント術
［レビュアー］ 印南敦史（作家、書評家）
マネジメント、とくにチームマネジメントや部下育成に必要な、シンプル、パワフル、ポジティブな思考と質問を生み出すベースが、実は誰もが知っている「5W1H」に凝縮されています。（29ページより）
『シンプルに人を動かす 5W1Hマネジメント』（渡邉光太郎 著、すばる舎）の著者は、こう主張しています。
重要なのは、「5W1H」という思考ツールの本質を深く知り、メンバーや場の状況に応じた有効なマネジメントの考え方と問いかけ（言葉の投げかけ）のバリエーションを持つこと。
それらを通して“マネジャー苦難”の時代を乗り越えるために必要な知恵を身につけることこそが、「5W1Hマネジメント」の狙いなのだというのです。
いうまでもなく、5W1Hの基本の問いは、When（いつ）、Where（どこで）、Who（誰が）、Why（なぜ）、What（なにを）、How（どうやって）。
そんな5W1Hを、そのままの疑問詞として、メンバーの行動管理やチームの活動プラン作成のために使うのではなく、それぞれの要素を
When：時間・過程軸
Where：空間・場所軸
Who：人物・関係軸
Why：目的・理由軸
What：事象・内容軸
How：主談・程度軸
のコンセプトとして捉え、場面や状況に応じた有効な考え方や問いを生み出すための“エンジン”として活用するべきだということ。
そのような考え方に基づいて書かれた本書のなかから、きょうは「When：時間・過程軸」について解説されたCHAPTER 1「When『時間的インパクト』を問う」に焦点を当ててみましょう。
短絡的思考のメンバーの視野を広げるには
「時間・過程（プロセス）」軸のコンセプトである「When」の捉え方は多種多様。
たとえば時間軸上の1点を指せば“いつ？”という「タイミング」を表し、“始め”と“終わり”の2点を指せば、“いつから”“いつまで（に）”という「期間（時期）」を意味するわけです。
また、“終わり（いつまでに）”にフォーカスすれば、「納期、期限」を表すことになります。
さらに、その2点間（ある期間）で起こる物事に着目するとどうでしょう？ その場合、物事の変化の道筋は「プロセス」、物事の変化の度合いは「スピード」となるはず。
つまりはこのように「When」を多面的に捉え、整理しておくと、さまざまな応用が効くということです。（37ページより）
仕事で誰もが気にする、気になるのが「時間軸」
ビジネスにおいては、メンバーに「いつまでに」という納期をしっかり伝え、「時間軸」を意識させることは当然の話。つまり「When：時間軸」を示すことは、仕事を任せるうえで大切な要素であるわけです。
とはいえメンバーへの指導・育成の場面において、時間軸を意識させる機会はあまりないかもしれません。では、どうすればいいのか？ そのための有効なアプローチとして、著者は「時間ずらしの仮定」を挙げています。
たとえば、「（考えてみてほしい、）それを行なうと、長期的にはどうなりそうか？」「（想像してみてほしい、）このまま続けると、どんなことが起こりそうか？」など、時間軸をぐっと延ばすような問いかけによって、長期的な影響（デメリット、副作用など）も同時にイメージさせ、その意味合いを考えさせるわけです。（39ページより）
つまり、メンバーに「時間の長短への感度を高める問い」を投げかけるという考え方であるようです。（37ページより）
「時間ずらしの仮定」で自然に視野が広がる
メンバーの短絡的な思考に気づきを与え、視野を広げるには、「時間ずらしの問い」が有効だそう。たとえば以下のように、いくつかの要素の掛け合わせによる問いのバリエーションを活用するのです。
ある施策について、
それだけではありません。時間軸を大胆に延ばす問いによって、「長期的にはどうなりそうか？」「このままいくとどんなことが起こりそうか？」「あとになってどんな副作用やリスクが出そうか？」など、将来的なメリット面、デメリット面に目を向けてもらえるのです。
「どう変わるの？」「どんな影響がありそうか？」よりも、さらに思考が深まり、広がるということ。
その他、「過去（以前（はどうだったの？）を織り交ぜる（振り返らせる）ことによって、過去・現在・未来にわたるロングスパンでの本質的な変化（違い）を俯瞰させる問いも有効。
「いつ？（時間軸）」を自在に伸び縮みさせる「時間ずらしの仮定」を上手に活用すれば、短絡的な思考のメンバーにも、プレッシャーを与えることなく、広く深く考えさせられるようになるわけです。（41ページより）
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これは一例ですが、「5W1Hマネジメント」をビジネスのさまざまな場面で活用すれば、時間を有効に使いながら大きな成果を導き出すことができそう。チームを率いるリーダーにとって、重要になりそうです。
Source: すばる舎
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2021年5月12日 掲載
※この記事の内容は掲載当時のものです
