なぜ会ったこともない人に「いつもお世話になっております」と言うの？　ビジネスマナーの素朴な疑問を解説

「いつもお世話になっています」と言うのには、ビジネスの仕組みが反映されている

なぜ、会ったことのない人に「いつもお世話になっております」と言うのか？

「お世話になっております」という挨拶。最近ではメールの文面でもよく使われますよね。

　なんで知らない人や会ったこともない人に、「お世話になっております」なんて言わないといけないんだろう。自分はお世話になんかなっていないのに……と思うかもしれません。

　ですが、あなた自身はそのお客様と面識がなくても、会社として取引があるのであれば、必然的に、会社の一員であるあなたもお世話になっているのです。

「△△社の○○です」と名乗ることは、あなたは今、会社の代表として、会社の看板を背負ってその方と接しているということ。

　会社は、お客様に商品・サービスを提供することで利益を上げます。その利益が社員の給料として支払われています。

　つまり、あなたの給料はお客様が払ってくれているということ。しっかりとした関わりがあるのです。

　そのお客様との出会いに感謝を込めて、心から「いつもお世話になっております」とご挨拶する。それが、社会人としてのマナーです。

セールスの電話でも言うの？

　電話を受けたら「いつもお世話になっております」と言われた。ところが実はセールスだった、ということもあるかもしれません。

　そんなことがあるとなおさら、「いつもお世話になっております」なんて言う必要はない気がすることでしょう。