仕事中の“腕組み”はNG…「ダメな新社会人」と思われる態度10選　知らないと恥をかくビジネスマナー

山田千穂子（やまだ・ちほこ）
人材育成コンサルタント／おもてなし道（R）大学学長／株式会社おもてなし道代表取締役／岡崎女子大学・短期大学非常勤講師。損害保険会社で支店長秘書をしながら社員教育・代理店教育等を行う。退職後、人材派遣会社の研修講師として企業の人材育成研修を企画・実施、数多くの講師育成にも携わる。2007年3月、株式会社レインボーコミュニケーションを設立、代表取締役就任（2015年8月、株式会社おもてなし道に社名変更）。自らが提唱する「おもてなし道（R）」を礎に、人と企業のおもてなしを高める『人財』育成を実施。過去24年間で受講者数は2万人以上。丁寧な指導でおもてなし力を向上し、業績アップ・組織の活性化に貢献している。著書に『なんで挨拶しなきゃいけないの？　マナーの「ナンデ」がわかる本』（あさ出版）、『ビジネスマナーの「なんで？」がわかる本　～新社会人の常識　50問50答～』（講談社＋α文庫）、『信頼される保育者のためのコミュニケーション・スキル』（西文社・共著）など。